Querida comunidad
miércoles, 7 de enero de 2026
Queremos informar con total transparencia un incidente de ciberseguridad recientemente detectado, así como las medidas que fueron tomadas de forma inmediata y las recomendaciones a seguir.
Desde Cueva entendemos que la confianza se construye con información clara y acciones concretas, especialmente ante situaciones de este tipo.
Contexto
Se identificó un incidente de ciberseguridad asociado a una vulnerabilidad crítica en la conexión entre Cueva y nuestro proveedor de infraestructura de wallets descentralizadas, que impactó en algunas billeteras.
La situación fue identificada, contenida y resuelta. Desde el primer momento se activaron los protocolos internos correspondientes y se trabajó de manera conjunta con el proveedor involucrado para realizar un diagnóstico completo y cerrar la vulnerabilidad detectada.
Cueva trabajará en reembolsar fondos a los afectados (luego de la debida diligencia).
Recomendaciones para los usuarios
Como medida preventiva, recomendamos:
No utilizar la billetera actual ni realizar nuevos depósitos.
Retirar los fondos disponibles a la brevedad.
En caso de identificar una posible vulneración, daremos los pasos a seguir para levantar el reclamo en las próximas horas.
Importante
Es importante aclarar que Cueva no custodia ni almacena llaves privadas y que la plataforma opera bajo un modelo no centralizado, en el cual cada usuario mantiene el control de su billetera.
Seguimos trabajando para reforzar la infraestructura, mejorar los estándares de seguridad y brindar un entorno cada vez más sólido y confiable para todos los usuarios.
Agradecemos la confianza y el acompañamiento de la comunidad.
Equipo Cueva
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