Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

La presente Política de Privacidad (la "Política") describe cómo VIRTUALADVICE S.A. ("Cueva", "Paydece", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de las personas ("Usuarios") que acceden, utilizan o interactúan con nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y productos digitales (en conjunto, los "Servicios").

Cueva y Paydece operan bajo las marcas Cueva y Paydece, disponibles a través de los dominios cueva.xyz y paydece.io, incluyendo sus sitios web, aplicaciones y plataformas relacionadas.

Cueva reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus Usuarios y se compromete a tratarlos con confidencialidad, seguridad y de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

El acceso o uso de los Servicios implica la aceptación expresa de esta Política.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es VIRTUALADVICE S.A., con domicilio en Viamonte 1167, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

3. Alcance y aplicación

Esta Política aplica a todos los datos personales recolectados por Cueva y Paydece a través de:

• sus sitios web y plataformas digitales (cueva.xyz y paydece.io);
• sus aplicaciones móviles;
• los formularios de contacto o registro; y
• cualquier otro canal mediante el cual los Usuarios interactúen con la Plataforma.

No aplica a sitios web, servicios o plataformas de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces desde Cueva o Paydece. En tales casos, se aplicarán las políticas de privacidad propias de dichos terceros.

4. Datos personales que recopilamos

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• permitir la creación, administración y mantenimiento de las cuentas de Usuario;
• brindar, operar y mejorar los Servicios ofrecidos por Cueva;
• procesar transacciones, pagos y operaciones dentro de la Plataforma;
• cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
• prevenir fraudes, incidentes de seguridad y actividades ilícitas;
• gestionar consultas, reclamos o solicitudes de los Usuarios;
• realizar análisis estadísticos, medición de uso y mejoras del servicio;
• enviar notificaciones, alertas o comunicaciones relacionadas con los Servicios;
• enviar información promocional o publicitaria, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales sin afectar la prestación de los Servicios contratados.

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los Servicios o ejecutar las condiciones aceptadas por el Usuario;
• cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa aplicable exija conservar o comunicar determinados datos;
• consentimiento: el Usuario autoriza de forma libre, expresa e informada el tratamiento de sus datos en los términos de esta Política;
• interés legítimo: cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes o mejorar los Servicios.

7. Comunicación y cesión de datos a terceros

Cueva podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

• proveedores de servicios: empresas que prestan servicios tecnológicos, de almacenamiento en la nube, análisis, seguridad, atención al cliente o soporte operativo;
• autoridades competentes: organismos públicos, judiciales o administrativos que lo requieran en el ejercicio de sus funciones o conforme a la ley;
• socios comerciales: cuando sea necesario para la ejecución de operaciones autorizadas por el Usuario o para la prestación conjunta de determinados Servicios.

En todos los casos, Cueva exigirá a los terceros el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y las medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación vigente.

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines distintos a los mencionados en esta Política.

8. Transferencias internacionales de datos

Cueva podrá almacenar o procesar datos personales en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En tales casos, se asegurará que los países receptores ofrezcan niveles adecuados de protección o que los proveedores involucrados suscriban cláusulas contractuales tipo y mantengan estándares equivalentes a los establecidos por la Ley 25.326 y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

9. Seguridad y confidencialidad

Cueva adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Entre ellas se incluyen:

• cifrado de datos y conexiones seguras (SSL/TLS);
• control de acceso restringido;
• políticas internas de privacidad y confidencialidad;
• auditorías y pruebas de seguridad periódicas;
• capacitación al personal autorizado.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y que la transmisión de datos por Internet implica cierto riesgo.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y conforme a los plazos previstos por la legislación vigente.

Una vez vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que deban conservarse por mandato legal o para la defensa de derechos de Cueva.

11. Derechos de los Usuarios

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley 25.326, en particular:

• acceso: conocer qué datos posee Cueva sobre su persona;
• rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos;
• supresión: pedir la eliminación de sus datos personales cuando corresponda;
• oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos;
• revocación del consentimiento: retirar su autorización para el uso de los datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y tiene a su cargo la atención de denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

Cueva utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de los Usuarios, analizar patrones de uso y optimizar la funcionalidad del sitio.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o recibir alertas cuando se envíen, aunque en algunos casos esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.

13. Modificaciones a la Política

Cueva podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique lo contrario.

Se informará a los Usuarios en caso de cambios sustanciales que puedan afectar sus derechos o el modo en que tratamos sus datos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia relacionada con su interpretación, validez o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos vinculados al tratamiento de datos personales, los Usuarios pueden contactarse a:

• correo electrónico: soporte@cueva.xyz
• domicilio: Viamonte 1167, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.